Dobrý den, tiskárna HP Deskjet Ink Advantage 3525 přestala tisknout a skenovat černě. Náplně jsou nové /655/, dokonce jsem i černou vyměnila v domnění, že je chyba tam Prosím o radu. Děkuji Kocmanová

Vážený zákazníku,

jsou dvě možnosti, kde by mohla být chyba.

1. vadná nebo neprůchozí kazeta. V tomto případě je to řešitelné tak, že překontrolujete kazetu, zda z ní byl odstraněn oranžový (nebo žlutý) proužek s nápisem PULL. Ten umožní přívod vzduchu do kazety a ta pak pustí barvu do tiskové hlavy. Pokud odstraněn nebyl, odtrhněte jej a pak vraťte kazetu do tiskárny. Pravděpodobně bude nutné provést čištění inkoustové hlavy (funkce tiskárny). 


2. neprůchozí tisková hlava - taktéž řešitelné, pravděpodobně se do tiskové hlavy dostal vzduch a teď brání průchodu barvy. Řešením je čištění inkoustové hlavy (funkce tiskárny). Tiskárna si s tímto dokáže poradit sama.

Pokud ani jedno nepomůže, obraťte se na prodejce kazet s žádostí o radu a pomoc (výměnu kazety za jinou). 

Vše uvedené se týká možnosti tisknout černě. Jak uvádíte, tiskárna vám neskenuje černě, myslím, že v tomto případě se jedná jen o špatný popis závady, protože tiskárna nedokáže rozlišit jakou barvou neskenovat (buď skenuje, nebo neskenuje, ale nevynechává barvy).

S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.printprofi.cz